Applikations Support

Applikations-Support

Applikations-Support

Der barcatta Applikations-Support unterstützt IT-Anwender fachlich/inhaltlich bei der Nutzung der Applikationen. Darüber hinaus übernimmt der Applikationssupport Standardaufgaben für die IT-Administration. Als Schnittstelle zwischen Entwicklung und Anwendern erfolgt dabei die strukturierte Aufnahme von Bugs und Feature Requests.

Unser Applikations-Support schließt die Lücke zwischen allgemeinen Erstschulungen und dem meist teuren Herstellersupport. Er hält Ihren IT Einheiten den Rücken frei und gibt diesen die Zeit für wichtige Aufgaben.

Qualität im Mittelpunkt

  • ITIL zertifizierte und ausgebildete Fachinformatiker
  • Vorgeschaltete Ramp up Phase zur Analyse
  • Best Practice + Individuelle Lösungen = Auf den Kunden zugeschnittene Standard-Prozesse

Ihr Nutzen

  • Qualifizierte Ergänzung zum Hersteller-Support
  • Unterstützung / Entlastung der Entwickler- und Administratorenteams
  • Mitarbeiter werden bei applikationsspezifischen Fragen und Problemen unterstützt